Condiciones generales de uso y venta
Le rogamos que lea atentamente estas condiciones antes de utilizar nuestro sitio web o encargar nuestros productos. Al utilizar el sitio web, usted acepta quedar vinculado por ellas.
Última actualización: 4 de octubre de 2025
1. Información general
El sitio web dakhlamajalis.com (en adelante, "el Sitio") es una plataforma en línea propiedad de Dakhla Majalis, especializada en el diseño y la venta de asientos saharauis tradicionales marroquíes.
Nombre comercial: Dakhla Majalis
Dirección: Barrio Al Wahda, detrás de Jarda 14 de Agosto - Dakhla, Reino de Marruecos
Correo electrónico: contact@dakhlamajalis.com
Teléfono: +212 657-059044
Estas condiciones se rigen por la legislación marroquí, en particular por la Ley n.º 31-08 de protección del consumidor y la Ley n.º 53-05 sobre el intercambio electrónico de datos jurídicos.
2. Descripción de los servicios
A través de nuestro sitio web ofrecemos los siguientes servicios:
Venta de productos individuales: Asientos, cojines, reposabrazos (coudoir) y otras piezas tradicionales
Diseños a medida: Cálculo inteligente de la distribución de asientos según las medidas facilitadas por el cliente
Asesoramiento: Consejos sobre la elección y el diseño de la distribución de asientos
Nota muy importante: Nuestro sitio web no procesa ningún pago. Únicamente recogemos sus pedidos; el pago y la entrega se acuerdan directamente entre el cliente y la Empresa por teléfono o correo electrónico. El pago se realiza a la entrega o previo acuerdo directo.
3. Proceso de pedido
El proceso de pedido es el siguiente:
Elección del producto o del diseño
El cliente elige los productos o utiliza la herramienta de cálculo inteligente para obtener un diseño a medida
Envío del pedido
El cliente rellena el formulario de pedido con sus datos de contacto y de entrega
Contacto directo
Contactamos al cliente por teléfono o correo electrónico para confirmar el pedido y concretar los detalles y el precio
Acuerdo de pago
Se acuerdan la forma de pago (contra reembolso, transferencia bancaria, etc.) y la fecha de entrega prevista
Fabricación y entrega
Fabricamos el pedido según las especificaciones acordadas y lo entregamos en la dirección indicada
El pedido solo es vinculante tras el contacto directo y el acuerdo sobre todos los detalles entre nosotros y el cliente.
4. Precios
Los precios indicados en el sitio web son orientativos y se expresan en dírhams marroquíes (MAD). Los precios finales:
Pueden variar según la personalización y las medidas definitivas
Se fijan de forma definitiva durante el contacto directo con el cliente
Incluyen todos los impuestos aplicables en Marruecos (IVA del 20 %)
Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento; no obstante, los precios acordados con el cliente no varían
5. Entrega
Condiciones de entrega:
Plazo de entrega: De 10 a 15 días para los majlis desde la recepción del anticipo, y de 5 a 7 días para los demás productos
Zona de entrega: Entregamos en todas las ciudades de Marruecos a través de una empresa de transporte
Forma de pago: Anticipo del 50 % por transferencia bancaria; el 50 % restante se paga a la empresa de transporte en la entrega
Coste de entrega: 100 MAD en todo Marruecos (250 MAD para los salones de exterior), a pagar al recibir la espuma
Revisión en la entrega: Se recomienda al cliente revisar los productos al recibirlos y comunicar de inmediato cualquier incidencia
6. Derecho de devolución y cambio
De conformidad con la Ley marroquí n.º 31-08 de protección del consumidor, el cliente tiene derecho a:
Garantía de reembolso: Dispone de 3 días tras la entrega para obtener el reembolso íntegro si el majlis saharaui no le satisface
Productos a medida: La misma garantía se aplica a todos los productos: 3 días tras la entrega para el reembolso íntegro
Condiciones de devolución: El producto debe estar en su estado original, sin usar, con todos sus accesorios y su embalaje
Reembolso: El reembolso íntegro se efectúa en un plazo de 14 días desde la aceptación de la devolución
Para devoluciones o cambios, contáctenos en contact@dakhlamajalis.com o en el +212 657-059044 dentro del plazo indicado.
7. Garantía
Nuestros productos están garantizados frente a defectos de fabricación:
Garantía de la espuma: 25 años en la espuma Dolidol HD 5 Bassmat, calidad número 1
La garantía cubre: Defectos de fabricación de la espuma y la tela, problemas de costura y de relleno
La garantía no cubre: Daños derivados de un uso inadecuado, manchas o desgarros causados por un mal uso
8. Responsabilidad del sitio web
Hacemos todo lo posible por garantizar la exactitud de la información de nuestro sitio web; no obstante:
No garantizamos que el sitio web esté disponible en todo momento sin interrupciones
Los colores reales de los productos pueden diferir ligeramente de las imágenes debido a la configuración de la pantalla
No somos responsables de los daños indirectos que puedan derivarse del uso del sitio web
Nuestra responsabilidad se limita al valor del pedido en cuestión
9. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web (imágenes, textos, logotipo, diseños) están protegidos por derechos de propiedad intelectual conforme a la legislación marroquí. Queda prohibido:
Copiar o reproducir cualquier contenido sin autorización previa por escrito
Utilizar el logotipo o la marca sin autorización
Cualquier uso comercial de los contenidos del sitio web
10. Legislación aplicable y litigios
Estas condiciones se rigen por la legislación marroquí. En caso de litigio:
Resolución amistosa: Siempre favorecemos el diálogo directo para resolver cualquier incidencia
Mediación: Puede recurrirse a la mediación antes de cualquier procedimiento judicial
Jurisdicción: Si no se alcanza una solución amistosa, serán competentes los tribunales marroquíes
Protección del consumidor: Los consumidores marroquíes pueden acogerse a la protección de las asociaciones de consumidores legalmente reconocidas.
11. Contacto
Para cualquier pregunta sobre estas condiciones o nuestros servicios, contáctenos:
Estamos disponibles de sábado a jueves, de 9:00 a 18:00 (hora de Marruecos)
12. Modificación de las condiciones
Nos reservamos el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entran en vigor en el momento de su publicación en el sitio web.
Los pedidos confirmados antes de una modificación siguen sujetos a las condiciones vigentes en el momento del pedido.
Le recomendamos consultar esta página con regularidad para mantenerse al tanto de cualquier actualización.